Большинство криптокошельков предусматривают хранение приватных ключей непосредственно на стороне пользователя. У клиента в таком случае всегда есть возможность вывести монеты. Но в случае с Freewallet все устроено иначе. Входящие транзакции обычно поступают без проблем (хотя время от времени бывают случаи их загадочного исчезновения). А вот при попытке вывести криптовалюту клиент обычно получает уведомление: “Ваш Freewallet кошелек заблокирован”. Стоит обсудить, что делать в таком случае.
Почему кошелек Freewallet блокирует транзакции
Это приложение — скам. Проект изначально задуман как мошеннический. Блокировка аккаунтов — метод, с помощью которого администрация крадет активы клиентов. Это происходит по схеме KYC fraud:
- Когда клиент получает крупную входящую транзакцию, кошелек Freewallet блокируется. Обычно это происходит без предупреждения.
- Пользователь пишет в техподдержку, и та через какое-то время отвечает, что “замечена подозрительная активность”.
- Сначала юзера просят подтвердить электронную почту или сменить пароль.
- Далее администрация начинает требовать документы в соответствии с процедурой KYC/AML.
- Запросы пользователя рассматриваются очень долго, служба безопасности постоянно отклоняет документы или выставляет новые требования.
В конце пострадавшие просто смиряются с потерей денег. Freewallet кошелек не просто блокирует аккаунты. Замороженные монеты рано или поздно перекочуют в карман разработчиков приложения.
Что делать при блокировке активов в кошельке Freewallet
Это приложение создано мошенниками. Поэтому не нужно тешить себя иллюзиями. Нет волшебного способа вернуть деньги за пару минут. Чтобы добиться справедливости, пострадавшим приходится тратить много времени и сил. Но вернуть доступ к активам возможно!
Сделайте скрины аккаунта и переписок
Администрация кошелька Freewallet может очистить историю транзакций. Кроме того возможна смена пароля или других данных для авторизации. В этом случае клиенту будет сложно доказать факт наличия у него монет на кошельке.
В первую очередь при блокировке нужно сделать скриншоты своего кошелька, а также переписок с саппортом. Обращайте внимание на качество изображений. На них должны быть видны адреса, суммы, тексты принятых и отправленных сообщений. Не редактируйте эти изображения, чтобы не давать возможность мошенникам обвинить вас в отрисовке сканов!
Начните писать публичные отзывы и претензии
Владельцы кошелька Freewallet org тщательно удаляют негативные комментарии. Ко многим отзывам их представители добавляют комментарии вроде “Назовите номер тикета, мы немедленно его рассмотрим”. Это простой способ отвлечь внимание читателей от проблемы: сделать видимость того, что произошло случайное недоразумение. Но если клиент будет массово рассылать негативные комментарии на разных ресурсах, администрация может принять решение вернуть деньги, потому что это выгоднее, чем потерять несколько новых потенциальных жертв.
Лучше оставлять отзывы на таких сайтах:
- Reddit;
- Bitcointalk:
- CryptoRu;
- Quora.com;
- Medium;
- Sitejabber
Если приложение установлено через AppStore, стоит добавить отзывы там, причем обратите внимание, на AppStore у кошелька Freewallet есть целая линейка приложений. Комментарии лучше добавить к каждому из них, включая Multi wallet by Freewallet.
В отзывах обязательно кратко указывайте суть претензии: кошелек Freewallet заморожен администраций без оснований, и служба поддержки игнорирует запросы.
После отправки комментариев обязательно проверьте возможные ответы через несколько дней. Если в обсуждениях встретите ответ от саппорта в духе “Мы обязательно разберемся”, напишите еще раз и подчеркните, что проблема до сих пор не решена, команда Freewallet кошелька игнорирует запросы!
Подготовьте официальное заявление о преступлении
Если публичная огласка не помогла, значит администрация решила украсть ваши монеты. В таком случае поможет только официальное разбирательство.
Составьте заявление о преступлении, а именно — мошенничестве. В тексте обязательно укажите, что речь идет о целенаправленном хищении ваших активов путем обмана. Изложите ситуацию и дайте ссылки на скриншоты и другие материалы.
Отправлять заявление можно не только в полицию по месту проживания, но и в ряд других органов, а также финансовым регуляторам.
Помогите нам заблокировать Freewallet кошелек
Это мошенническое приложение нужно остановить. Кошелек Freewallet создан скамерами, его разработчики должны понести наказание:
- Подпишите петицию с призывом расследовать преступления, совершенные администрацией.
- Отправьте жалобы (абузы) против владельцев доменного имени Freewallet org. Эти жалобы нужно направить представителям компаний NameCheap (доменный регистратор), CloudFlare (предоставляет услугу сокрытия адреса) и AppStore (основной магазин приложений, через который администрация находит новых жертв). Отправляйте свои претензии и истории на электронные почты abuse@namecheap.com, abuse@notify.cloudflare.com, reportphishing@apple.com , abuse@icann.org.
- Свяжитесь с нами. Мы постараемся предоставить бесплатную юридическую и правовую поддержку.
Freewallet кошелек “кинул” уже тысячи клиентов. Чтобы не стать очередной жертвой, не пользуйтесь этим приложение. Но даже если вы поздно заметили предупреждение, не теряйте надежды вернуть монеты и токены.
Пишите жалобы и запросы в официальные органы. Объединяйтесь с другими пострадавшими. Делайте так, чтобы администрация была вынуждена вернуть ваши сбережения!